TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Certificaciones Zoonora del Noroeste, S.A. de C.V. (CerZoon)
Fecha de última actualización: 01 de Diciembre de 2025.
Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted (en lo sucesivo «El Cliente») acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
1. Naturaleza y Alcance de Nuestros Servicios
CerZoon es una empresa de asesoría y gestión técnica zoosanitaria. Nuestros servicios son prestados exclusivamente por Médicos Veterinarios Zootecnistas (MVZ) certificados y con experiencia, en las siguientes modalidades:
Asesoría como MVRA (Médico Veterinario Responsable Autorizado): Brindamos orientación sobre los requisitos establecidos por la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural (SADER) para su Unidad de Producción (UP).
Servicios como MVTEA (Médico Veterinario Tercero Especialista Autorizado): Realizamos visitas de verificación, revisión documental y operacional, y gestionamos el envío de la documentación oficial al Organismo de Certificación correspondiente.
Certificación de Movilización (CM): Verificamos documentación (pruebas, origen, destino, buenas prácticas pecuarias) y el bienestar animal para la emisión del CM.
Servicio Integral (SI): Incluye la asignación de un MVRA para seguimiento continuo, gestión de observaciones y coordinación previa a visitas oficiales.
Aclaración fundamental: Nuestro servicio es estrictamente de asesoría, revisión y gestión documental ante autoridades. No nos involucramos en la implementación, ejecución, compra de materiales, construcción, ni en la gestión directa de proveedores para las adecuaciones requeridas.
2. Responsabilidades y Compromisos del Cliente
Al aceptar nuestros servicios, El Cliente se compromete a:
Brindar acceso y logística: Proporcionar transporte o cubrir los viáticos (combustible, dietas) necesarios para las visitas a sus Unidades de Producción.
Implementar las recomendaciones: Ejecutar, a su costo y bajo su responsabilidad, todas las adecuaciones de infraestructura, procesos o documentación que se le indiquen como necesarias para el cumplimiento normativo.
Proporcionar información completa: Facilitar toda la documentación, datos y acceso al personal necesario para que nuestros MVZ realicen su labor.
Gestionar firmas oficiales: Obtener la firma de su Representante Legal en toda la documentación oficial que le sea entregada para su gestión ante la autoridad.
Dar seguimiento activo: Reportar de forma bimestral, por escrito, los avances en la atención de las observaciones (documentales, de proceso o de infraestructura).
Realizar pagos oportunos: Cubrir el costo de nuestros honorarios en los plazos establecidos en la factura, así como los derechos oficiales (como el CM y la flagrancia) previo a su gestión.
3. Límites de Nuestra Responsabilidad
El Cliente reconoce y acepta expresamente que CerZoon NO es responsable de:
La resolución final emitida por el Organismo Certificador o la SADER, ya que dicha resolución depende de múltiples factores bajo el control del Cliente.
Cualquier desviación crítica, sanción o observación que surja durante una visita oficial, si dicha situación ya le había sido previamente señalada y documentada como una recomendación o observación pendiente.
Retrasos, costos adicionales o incumplimientos derivados de la falta de implementación de las recomendaciones, de la entrega incompleta de información o de la cancelación/reprogramación de visitas sin el preaviso debido (mínimo 2 días hábiles).
La elaboración o ejecución material de procedimientos, obras, adecuaciones o compras. Nuestro trabajo concluye con la entrega de la asesoría y la documentación de gestión.
Capacitar o supervisar a un MVRA que no sea personal de CerZoon. Si el MVRA asignado a la UP es externo, es responsabilidad exclusiva del Cliente su capacitación y coordinación.
4. Aspectos Logísticos y de Coordinación
Cotizaciones: Las cotizaciones tienen una validez de 5 días hábiles. De no recibir una respuesta favorable en ese plazo, se darán por no aceptadas.
Facturación: Facturamos los días 15 y 30 de cada mes. El pago total debe realizarse en un plazo no mayor a 7 días naturales a partir de la recepción de la factura.
Calendario (Servicio Integral): Al contratar el SI, presentaremos un calendario de actividades. El Cliente debe revisarlo y autorizarlo. Cualquier cambio debe notificarse con al menos 2 días hábiles de anticipación y la nueva fecha debe reagendarse dentro del mes siguiente.
Servicios Adicionales: Servicios no incluidos en una cotización inicial (como la redacción de un procedimiento desde cero) se cotizarán por separado y podrán pagarse en una sola exhibición o de manera mensual, según se acuerde.
5. Aceptación
La contratación de cualquiera de nuestros servicios, ya sea mediante firma de un contrato, orden de compra o por cualquier medio que implique el inicio de la prestación del servicio, constituye la aceptación expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones.
Estos términos pueden ser complementados por un contrato específico que detalle puntualmente los servicios contratados y los honorarios. En caso de discrepancia, prevalecerán las cláusulas del contrato específico.